Neue digitale Technologien, beispielsweise die Künstliche Intelligenz (KI), bekommen auch im Tourismus eine immer größer werdende Bedeutung. Die Wachstumspotenziale durch Digitalisierung und KI werden in diesem Bereich als extrem hoch eingeschätzt. Und dies ausgerechnet in einer Branche, die sich wie nur wenige als ein „People Business“ versteht, als ein Geschäft, das vor allem im direkten Kontakt mit Menschen umgeht?
