Monika Vogel ist nach einem Schlaganfall schwerbehindert und tut sich mit dem Laufen schwer. Da sie auch Probleme mit dem Sprechen hat, schildert ihr Ehemann Rudolf Vogel (61) unserer Zeitung das Geschehen. Das Ehepaar gehört seit zig Jahren zu den Stammkunden von Norma. Doch den jüngsten Einkauf wird Monika Vogel nicht so schnell vergessen. Sie musste dringend auf die Toilette, wandte sich deshalb an die Kassiererin, und diese rief den Leiter der Filiale. Dieser habe ihr ohne Begründung das Benutzen der Personaltoilette verweigert. Vogel verließ daraufhin den Laden, es kam zu einer äußerst peinlichen Situation.