Es sind die schlimmsten Ereignisse oft aus dem Nichts, zu denen Birgit Cronenberg, Heiko Pöhnl und ihre Mitstreiter in Stadt und Landkreis Bayreuth sowie in Stadt und Landkreis Kulmbach gerufen werden: Unfälle, Suizide, häusliche Notfälle, nach denen Angehörige oft fassungslos zurückbleiben.