Egal ob Schulstress, schlechte Noten oder Streit zuhause: Wenn die Marktredwitzer Mittelschüler sich mit Problemen herumschlagen, dann ist der Gang in das Büro von Anke Zippert oft ihr erster Schritt in Richtung Problemlösung. Jedoch ist die Schulsozialarbeiterin längst nicht mehr die alleinige Expertin auf ihrem Gebiet. Seit einiger Zeit unterstützt sie ein Kollege. Und er hat sich auf der Beliebtheitsskala ganz schnell an die Spitze katapultiert. Sein Name ist Carlos, sein Spitzname Carl, und er ist beruflich Therapiehund. Er lindert die Ängste der Schüler, stärkt ihr Selbstbewusstsein und unterstützt sie in emotionalen Krisen. Der Weg dahin war jedoch nicht immer einfach.