Klaus Holetschek (CSU) wollte wissen, wo der Schuh drückt und lud zum Bürgerdialog über Pflege ein. Sorgen und Nöte von professionellen Pflegekräften und pflegenden Angehörigen wurden offenbar, aber auch Wut und Verzweiflung brachen sich Bahn. Ob der Minister mit solch direkten Worten wirklich gerechnet hatte?