Hannelore Birner leitet seit Mai die Beratungsstelle für Senioren und Angehörige am Wittelsbacher Ring gegenüber dem Mühlhofer Stift. Die 59-jährige gelernte Altenpflegerin mit gerontopsychiatrischer Zusatzausbildung beantwortet Fragen zur Einstufung in Pflegegrade, macht Hausbesuche und gibt Tipps, die älteren Menschen das Leben in den eigenen vier Wänden erleichtern sollen. Einem Ehepaar, dem die Couch zu niedrig war, empfahl sie zum Beispiel eine Sitzerhöhung. Einer Frau mit Problemen beim Anziehen von Thrombosestrümpfen riet sie, sich um ein Arztrezept und dann um einen Pflegedienst zu bemühen.