Diese angeblichen Computerfachkräfte geben als Grund für den Anruf an, dass es auf den Computern der Angerufenen Probleme aufgrund Infizierung mit Viren gebe. Sie versuche dann durch geschickte Gesprächsführung die Leute zu überreden, sich auf diversen Internetseiten einzuloggen. Hierdurch wird meist ein sogenanntes Fernwartungsprogramm installiert.