Laut schreiend waren Bruder und Schwester nach Zeugenaussagen gegen 23 Uhr auf den Balkon gestürmt. Dort riefen sie wiederholt und für Nachbarn deutlich hörbar: „Hilfe, es brennt!“ „Wir brennen!“. Die Nachbarschaft ging zunächst davon aus, dass es tatsächlich brennt. Polizei und Feuerwehr wurden alarmiert.