Flächendeckendes Netzwerk in Deutschland
Bei der Kraftfahrzeugversicherung habe die HUK mit einem Rekord-Neugeschäft die Bestwerte aus den vergangenen vier Jahren übertroffen. Am Stichtag 31. Dezember 2017 hatte das Unternehmen 11,65 Millionen Fahrzeuge im Bestand; 3,8 Prozent mehr als vor einem Jahr. Die Beitragseinnahmen stiegen um 8,9 Prozent. Die Schaden-/Kostenquote der HUK lag bei 96 Prozent. Auch hier ist sie im Vergleich zur Branche (98 Prozent) ein Primus.
Die Coburger bieten ihren Kunden an, Unfallschäden in Partnerwerkstätten reparieren zu lassen. Mit 1500 Betrieben, die im vergangenen Jahr 540.000 Schäden bearbeiteten, verfüge die HUK über ein flächendeckendes Netzwerk in Deutschland. Die Zufriedenheit der Kunden liege in repräsentativen Umfragen bei der Note 1,29 auf einer Skala von 1 („vollkommen zufrieden“) bis 5 („gar nicht zufrieden“). Damit sei anfängliche Kritik an diesem Angebot widerlegt, betonte Vorstandssprecher Heitmann.
Eine Box, die Fahrdaten übermittelt
90 Werkstätten habe die HUK derzeit unter Vertrag, die Serviceleistungen vom Ölwechsel über den Reifenkauf und die Prüfung der Bremsbeläge bis zum kompletten Autoservice übernehmen. Diese „Innovation“ (Heitmann) mit 45.000 Kundenbesuchen und 73.000 Services im Jahr 2017 wolle man weiter ausbauen.
Im vergangenen Jahr ist die HUK mit ihren Telematikverträgen gestartet; 60 000 sind bisher abgeschlossen worden. Sie richten sich an Führerscheinneulinge, die im Regelfall bis zu 25 Jahre alt sind. Wer einen solchen Tarif nutzen möchte, muss eine Box in sein Auto einbauen lassen und zustimmen, dass anonymisierte Fahrdaten über ein Unternehmen an die HUK übermittelt werden.
So weiß das Unternehmen, dass die bei ihm versicherten Fahranfänger 2017 rund 300 Millionen Kilometer gefahren sind, mit einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 39 Kilometern pro Stunde unterwegs waren und durchschnittlich elf Kilometer pro Fahrt zurücklegen. Die Auswertung hat auch ergeben, dass es einen statistischen Zusammenhang zwischen einem rasanten Fahrstil und einer erhöhten Unfallneigung gibt.