Bei Online-Shops auf Gütesiegel achten

Internet-Händler müssen für die Vergabe der Zertifikate bestimmte Kriterien erfüllen. Einige davon können Verbraucher selbst überprüfen. So muss ein seriöser Anbieter den Angaben nach immer ein leicht auffindbares, vollständiges Impressum haben. Steht dort statt der kompletten Anschrift nur eine Postfachadresse, wird das spätestens beim Zurücksenden von sperriger Ware zum Problem. Versandkosten und andere Zusatzgebühren sollten möglichst eindeutig formuliert und nicht im Kleingedruckten versteckt sein.

Vertrauenswürdige Shops bieten außerdem immer mehrere Zahlungsmethoden an. Als relativ sicher bezeichnet der BVDW die Nachnahme und vor allem das Zahlen per Rechnung. Vorkasse sollten Verbraucher dagegen - wenn überhaupt - nur über Drittanbieter wählen. Diese verwalten das Geld als sogenannte Treuhändler bis zur Lieferung und schützen Käufer so vor Abzockern. Kreditkartendaten gehören nur dann ins Internet, wenn sie über eine verschlüsselte Verbindung übertragen werden und der Anbieter auf seiner Seite ausführliche Informationen zu der verwendeten Datenschutztechnik bereithält.

Vorsicht ist auch bei der Suche nach dem günstigsten Angebot wichtig: Ein Vergleich mehrerer Shops lohnt sich zwar, weil den Angaben nach gerade im Internet große Preisunterschiede auftreten können. Auffallend günstige Produkte sollten Verbraucher aber eher misstrauisch machen. Dabei kann es sich zum Beispiel um billige Kopien teurer Originale oder Auslaufmodelle handeln, für die es keinen Service mehr gibt. 

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